FAQ
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an – wir helfen gern weiter.
Leistungen & Ablauf
Welche Leistungen bieten Sie an?
Wir bieten Hauswirtschaft (Reinigung, Wäsche, Einkauf), Betreuung und Alltagsbegleitung, Leistungen rund um Haus und Grundstück sowie Reinigung für Gewerbekunden. Einen Überblick finden Sie auf unseren Leistungsseiten.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Wir sind in Chemnitz und der näheren Umgebung für Sie da.
Wie läuft das Erstgespräch ab?
Wir besuchen Sie kostenlos und unverbindlich zu Hause, besprechen Ihre Wünsche und klären die Finanzierung. Die Unterlagen lassen wir Ihnen da, damit Sie in Ruhe entscheiden können.
Kommt immer dieselbe Person?
Ja. Sie lernen Ihre feste Mitarbeiterin vorab kennen. Bei Urlaub oder Krankheit organisieren wir eine Vertretung und informieren Sie vorher.
Leisten Sie auch Pflege?
Nein. Wir übernehmen keine Grund- oder Behandlungspflege. Wir kümmern uns um Haushalt, Betreuung und Begleitung und arbeiten gern mit Pflegediensten zusammen.
Pflegekasse & Abrechnung
Welche Leistungen zahlt die Pflegekasse?
Mit Pflegegrad können Sie den Entlastungsbetrag (131 € im Monat ab Pflegegrad 1), ab Pflegegrad 2 zusätzlich den Umwandlungsanspruch und die Verhinderungspflege nutzen. Details finden Sie unter Pflegekasse & Finanzierung.
Rechnen Sie direkt mit der Pflegekasse ab?
Ja. Wir rechnen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Nur wenn Sie mehr Stunden nutzen, als Ihr Budget abdeckt, erhalten Sie eine Rechnung über den Rest.
Kann ich Ihre Leistungen von der Steuer absetzen?
Ja. Privat bezahlte haushaltsnahe Dienstleistungen können Sie mit 20 % der Arbeitskosten absetzen – bis zu 4.000 € im Jahr. Bitte beachten Sie: Beträge, die die Pflegekasse erstattet, zählen dabei nicht mit.
Verfällt ungenutzter Entlastungsbetrag?
Nicht genutzte Beträge können Sie bis zum 30. Juni des Folgejahres nachholen. Danach verfallen sie.
Verträge & Organisation
Kann ich meinen Vertrag ändern, pausieren oder kündigen?
Ja, jederzeit. Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an.
Muss ich zu Hause sein?
Nein. Viele Kundinnen und Kunden vertrauen uns ihren Schlüssel an. Die Übergabe halten wir schriftlich fest.
Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss?
Bitte sagen Sie Termine möglichst früh im Büro ab. Die genauen Regelungen stehen in Ihrem Vertrag. Absageregel vom Kunden
Kann ich Leistungen auch für meine Eltern beauftragen?
Ja. Auf unserer Seite Für Angehörige erklären wir, wie das geht.
Arbeiten bei Rischow
Brauche ich eine Ausbildung, um bei Ihnen zu arbeiten?
Nein. Eine Ausbildung in Hauswirtschaft oder einem sozialen Beruf ist willkommen, aber keine Voraussetzung. Wir schulen Sie gründlich.
Wie bewerbe ich mich?
Am schnellsten mit unserer Bewerbung in 60 Sekunden – oder rufen Sie uns einfach an.
Noch Fragen?
Wir beraten Sie gern persönlich – am Telefon oder bei Ihnen zu Hause.